Yleiset sopimusehdot

Sovelletaan 1.9.2026 alkaen.

1. Soveltamisala

Näitä toimitusehtoja sovelletaan [[company_name]] (jäljempänä ”Toimittaja”) verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin ja niihin liittyviin asennuspalveluihin. Tuotteet myydään pääsääntöisesti asennettuina kokonaispaketteina, ellei tuotekuvauksessa toisin mainita.

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja Toimittaja on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli asennuskohde osoittautuu teknisesti mahdottomaksi toteuttaa vakiomuotoisena asennuksena.

3. Hinnat ja maksaminen

• Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 25,5 % tai voimassa oleva kanta).
• Hinnat sisältävät tuotteen sekä tuotekuvauksessa määritellyn perusasennuksen.
• Mahdolliset perusasennukseen kuulumattomat lisätyöt ja -tarvikkeet laskutetaan erikseen voimassa olevan hinnaston mukaan, mistä sovitaan asiakkaan kanssa ennen työn suoritusta.

4. Toimitus ja asennus

• Toimitustapa: Tuotteet toimitetaan tyypillisesti suoraan asennuskohteeseen asentajan toimesta asennusajankohtana.
• Asennusajankohta: Toimittaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen 5 arkipäivän kuluessa tilauksesta asennusajan sopimiseksi.
• Asiakkaan valmistelut: Asiakkaan on varmistettava asentajalle esteetön pääsy asennuskohteeseen. Mikäli asennus estyy asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. asentaja ei pääse sisään), Toimittajalla on oikeus laskuttaa turhasta käynnistä aiheutuneet kulut.

5. Perusasennuksen sisältö

LVIS-tuotteiden perusasennus sisältää tyypillisesti:

• Vanhan laitteen irrotuksen ja siirron sivuun.
• Uuden laitteen kytkennän olemassa olevaan, standardien mukaiseen ja toimivaan verkostoon (vesi, viemäri, sähkö).
• Laitteen toiminnan testauksen.
• Huom: Rakenteiden purkaminen, uudet läpiviennit tai sähköpääkeskuksen muutokset eivät kuulu perusasennukseen, ellei niin ole sovittu.

6. Kotitalousvähennys

Asennustyön osuus oikeuttaa yleensä kotitalousvähennykseen. Toimittaja erittelee laskulla tai tilausvahvistuksessa työn ja tarvikkeiden osuuden vähennyksen hakemista varten.

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

• Kuluttajansuoja: Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus.
• Rajoitus: Peruuttamisoikeutta ei ole, jos asennuspalvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä aloitettu ja suoritettu loppuun ennen peruuttamisajan päättymistä.
• Palautus: Mikäli asennettu tuote palautetaan, asiakas vastaa tuotteen irrotuskustannuksista ja arvonalentumisesta, joka johtuu tuotteen käytöstä tai asennusjäljistä.

8. Takuu ja virhevastuu

• Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu.
• Asennustyöllä on vuoden asennustakuu.
• Toimittaja ei vastaa virheistä, jotka johtuvat kiinteistön olemassa olevien putkistojen tai sähköverkkojen puutteellisesta kunnosta.

9. Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen kirjallisesti osoitteeseen [Sähköpostiosoite].

10. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos asiaa ei saada sovittua, kuluttaja-asiakas voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.